Договір публічної оферти

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Товариства з обмеженою відповідальністю «ПЛАЙ ГРУП», код ЄДРПОУ 45952542, місцезнаходження: 02099, м. Київ, вул. Ялтинська, 5-Б (далі — «Продавець»),укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через вебсайт https://millor.com.ua/ (інтернет-магазин MILLOR ELEMENTS) (далі — «Сайт»).

1.2. Ця Оферта є публічним договором у розумінні Цивільного кодексу України та укладається в електронній формі шляхом акцепту відповідно до законодавства України.

1.3. Продавець бере на себе обов’язок здійснювати продаж Товарів кожному Покупцю, який звернувся до нього через Сайт та виконав умови цієї Оферти.

1.4. Умови цієї Оферти є однаковими для всіх Покупців, крім випадків, коли законодавством України передбачені відповідні пільги або спеціальні умови.

1.5. Продавець не має права надавати переваги одному Покупцю перед іншим щодо укладення цього договору, крім випадків, прямо передбачених законодавством України або умовами публічно оголошених акцій, програм лояльності чи спеціальних пропозицій, доступних для всіх Покупців на однакових умовах.

1.6. Продавець не має права відмовитися від укладення договору у разі наявності можливості продажу відповідного Товару, крім випадків:

1. відсутності Товару;
2. неможливості виконання Замовлення з об’єктивних причин;
3. порушення Покупцем умов цієї Оферти;
4. надання Покупцем недостовірних або неповних даних.

1.7. У разі необґрунтованої відмови від укладення договору Продавець несе відповідальність відповідно до законодавства України.

1.8. Акцептом цієї Оферти є вчинення Покупцем будь-якої з таких дій:

1. оформлення Замовлення на Сайті;
2. натискання кнопки «Купити», «Замовити», «Підписатися» або іншої аналогічної;
3. здійснення оплати;
4. оформлення Підписки.

1.9. З моменту акцепту між Продавцем і Покупцем укладається електронний договір купівлі-продажу.

1.10. Оформлюючи Замовлення або здійснюючи оплату, Покупець підтверджує, що:

1. ознайомився з умовами цієї Оферти;
2. розуміє їх зміст;
3. погоджується з ними в повному обсязі;
4. має необхідну цивільну дієздатність.

1.11. Умови цієї Оферти, що суперечать вимогам законодавства України, є нікчемними.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. Сайт — вебсайт https://millor.com.ua/

2.2. Інтернет-магазин MILLOR ELEMENTS — функціональна частина Сайту, через яку здійснюється продаж Товарів

2.3. Продавець — ТОВ «ПЛАЙ ГРУП» (ЄДРПОУ: 45952542)

2.4. Покупець — фізична особа, яка придбаває Товари для особистого використання

2.5. Товар — дієтичні добавки та інші товари, представлені на Сайті

2.6. Замовлення — належним чином оформлена заявка Покупця на придбання Товару

2.7. Підписка — сервіс регулярного постачання Товарів, що передбачає періодичне формування Замовлень із попередньою оплатою або оплатою при отриманні (накладений платіж),залежно від обраного Покупцем способу оплати.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Продавець зобов’язується передати Товар у власність Покупця, а Покупець — оплатити та прийняти його.

3.2. Продаж здійснюється дистанційно через Сайт.

3.3. Продаж здійснюється виключно фізичним особам.

3.4. Товари, представлені на Сайті, не є лікарськими засобами.

3.5. Інформація про Товари носить інформаційний характер та не є медичною консультацією.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

4.1. Замовлення оформлюється Покупцем самостійно через Сайт.

4.2. Покупець зобов’язаний надати достовірні дані:

• прізвище, ім’я, по батькові
• телефон
• email
• адресу доставки

4.3. Продавець має право:

1. уточнювати інформацію;
2. відмовити у виконанні Замовлення у випадках, передбачених цією Офертою.

4.4. У разі відсутності Товару Покупець має право:

1. замінити Товар;
2. скасувати Замовлення.

5. ЦІНА ТА ОПЛАТА

5.1. Ціни зазначаються на Сайті.

5.2. Оплата Товарів може здійснюватися Покупцем із використанням платіжних систем (еквайрингу),зокрема банківськими платіжними картками, через сервіси Apple Pay, Google Pay, а також іншими способами, доступними на Сайті, або шляхом оплати при отриманні (накладений платіж).

5.3. Покупець отримує електронний платіжний документ.

6. ПІДПИСКА

6.1. На Сайті може бути доступна Підписка.

6.2. Періодичність Підписки визначається залежно від обраного Товару, його кількості, рекомендованого способу споживання, а також може бути обрана Покупцем із доступних на Сайті варіантів.

6.3. Підписка оформлюється на невизначений строк (є безстроковою) та діє до моменту її скасування або припинення Покупцем або Продавцем у порядку, передбаченому цією Офертою.

6.4. Оформлюючи Підписку, Покупець надає згоду на автоматичне списання грошових коштів за відповідні періоди постачання Товару у разі обрання способу попередньої оплати, а також погоджується на періодичне формування Замовлень відповідно до умов Підписки.

6.5. Покупець має право змінити, призупинити або скасувати Підписку через особистий кабінет на Сайті, шляхом звернення до служби підтримки Продавця або іншим способом комунікації, доступним на Сайті.

6.6. Покупець має право скасувати Підписку або змінити її умови не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до моменту передачі відповідного Замовлення до служби доставки або до моменту фактичної передачі Товару Покупцю — залежно від обраного способу доставки.

7. ДОСТАВКА

7.1. Доставка Товарів здійснюється за допомогою служб доставки, зокрема:

1. Нова пошта;
2. Meest;
3. Укрпошта.

Доставка також може здійснюватися іншими службами доставки за рішенням Продавця.

7.2. Доставка Товарів здійснюється на території України, а також може здійснюватися до інших країн світу за рішенням Продавця з урахуванням можливостей доставки, обмежень перевізників, митних правил та інших умов, що можуть впливати на можливість здійснення доставки.

7.3. Умови, строки та вартість доставки визначаються обраним способом доставки, можуть встановлюватися перевізником або Продавцем у разі самостійного здійснення доставки, зазначаються на Сайті або погоджуються з Покупцем під час оформлення Замовлення та є обов’язковими для Покупця після підтвердження Замовлення.

7.4. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару перевізнику, а у разі самостійної доставки Продавцем — з моменту фактичної передачі Товару Покупцю або уповноваженій ним особі.

8. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

8.1. Повернення, обмін Товару та врегулювання претензій щодо якості здійснюються відповідно до законодавства України та умов цього Договору.

8.2. Товари належної якості, що є дієтичними добавками (харчовими продуктами),не підлягають обміну або поверненню відповідно до законодавства України.

8.3. Інші Товари належної якості, що не є дієтичними добавками (харчовими продуктами),можуть бути обміняні або повернуті Покупцем протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання відповідно до вимог законодавства України за умови збереження їх товарного вигляду, споживчих властивостей, комплектності, упаковки, відсутності слідів використання та наявності розрахункового документа, що підтверджує факт придбання.

8.4. Витрати на повернення Товарів належної якості, що не є дієтичними добавками (харчовими продуктами),здійснюються за рахунок Покупця, якщо інше не передбачено умовами Продавця або законодавством України.

8.5. У разі виявлення недоліків Товару або отримання Товару неналежної якості Покупець має право вимагати у порядку, передбаченому законодавством України:

1. заміну Товару на аналогічний;
2. пропорційне зменшення ціни;
3. повернення сплачених коштів — у випадках, передбачених законодавством України.

8.6. Витрати, пов’язані з поверненням або заміною Товару неналежної якості, покладаються на Продавця.

8.7. Стан Товару вважається визначеним Покупцем під час його огляду у момент отримання.

8.8. Покупець зобов’язаний при отриманні Товару перевірити його цілісність, комплектність та відсутність видимих пошкоджень.

8.9. У разі виявлення пошкоджень або недоліків Товару під час отримання Покупець зобов’язаний зафіксувати такі недоліки в присутності представника перевізника або Продавця та скласти відповідний акт.

8.10. У разі відсутності зауважень під час отримання Товару вважається, що Товар переданий Покупцю належної якості, без пошкоджень та у повній комплектності.

8.11. Продавець не несе відповідальності за пошкодження Товару, які виникли після його передачі Покупцю, у тому числі внаслідок неналежного використання або зберігання.

8.12. У разі виникнення спору щодо якості Товару Продавець має право ініціювати проведення перевірки або експертизи. У випадку встановлення відсутності недоліків Товару або вини Покупця витрати на проведення такої перевірки можуть бути покладені на Покупця.

8.13. Повернення грошових коштів здійснюється після отримання та перевірки Товару Продавцем у строки, передбачені законодавством України.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

9.1. Продавець не несе відповідальності, крім випадків, прямо передбачених законодавством України, зокрема, за:

9.1.1. індивідуальну непереносимість або алергічні реакції, що можуть виникнути у Покупця внаслідок вживання або використання Товару;

1. наслідки неправильного, надмірного або такого, що не відповідає інструкції чи рекомендаціям, використання Товару;
2. відсутність очікуваного результату від використання Товару;
3. дії або бездіяльність третіх осіб, зокрема платіжних систем, перевізників та інших осіб, залучених до виконання Замовлення;
4. затримки або порушення строків доставки, спричинені перевізниками або обставинами, що не залежать від Продавця;
5. надання Покупцем недостовірних або неповних даних при оформленні Замовлення;
6. незначну невідповідність колірної гами Товару, що може відрізнятися від його фактичного вигляду виключно через особливості кольоропередачі екранів (моніторів) різних пристроїв;
7. дії, вчинені Покупцем або будь-якою іншою особою з використанням доступу до Сайту та/або облікових даних Покупця, а також за будь-яку шкоду, заподіяну такими діями третім особам, їхньому майну, юридичним особам або державі, незалежно від того, чи були такі дії вчинені безпосередньо Покупцем або внаслідок отримання третіми особами доступу до його облікових даних.

При цьому відповідальність Продавця в будь-якому випадку обмежується межами, встановленими чинним законодавством України.

9.2. Продавець має право здійснювати реалізацію Товарів як самостійно, так і через третіх осіб, зокрема торгових посередників, дистриб’юторів, фізичних осіб-підприємців та інших суб’єктів господарювання. У разі придбання Товарів у таких третіх осіб правовідносини щодо оплати, доставки, повернення та інші договірні відносини виникають безпосередньо між Покупцем та відповідним продавцем (третьою особою) відповідно до умов, встановлених таким продавцем. Продавець не несе відповідальності за дії, бездіяльність, умови продажу, розрахунки, доставку або інші зобов’язання таких третіх осіб.

10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

10.1. Оформлюючи Замовлення або здійснюючи інші дії на Сайті, Покупець надає Продавцю добровільну, конкретну, інформовану та однозначну згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

10.2. Обробка персональних даних здійснюється з метою:

1. оформлення, обробки та виконання Замовлень;
2. організації доставки Товарів;
3. здійснення розрахунків;
4. надання зворотного зв’язку з Покупцем;
5. інформування про статус Замовлення;
6. здійснення маркетингових, інформаційних та рекламних розсилок за умови надання Покупцем окремої згоди шляхом вчинення відповідної дії на Сайті.

10.3. Оформлюючи Замовлення, реєструючись на Сайті або здійснюючи оплату, Покупець шляхом вчинення відповідних дій підтверджує надання своєї добровільної, конкретної, інформованої та однозначної згоди на обробку своїх персональних даних у цілях, визначених цим Договором.

10.4. Персональні дані можуть передаватися третім особам виключно в обсязі, необхідному для досягнення зазначених цілей, зокрема:

1. платіжним системам та банківським установам;
2. службам доставки;
3. постачальникам IT-рішень, CRM-систем, сервісів аналітики та маркетингу.

10.5. Покупець має право:

1. знати про джерела збирання своїх персональних даних;
2. отримувати інформацію щодо обробки своїх персональних даних;
3. вимагати виправлення або видалення своїх персональних даних у випадках, передбачених законодавством України;
4. відкликати згоду на обробку персональних даних шляхом звернення до Продавця.

10.6. Продавець зобов’язується вживати необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від незаконної обробки, втрати або несанкціонованого доступу.

10.7. Для забезпечення законних інтересів Продавця (зокрема, вирішення спірних ситуацій, запобігання шахрайству, контролю якості обслуговування та навчання персоналу) переписка, телефонні розмови та інші комунікації з Покупцем можуть фіксуватися та зберігатися відповідно до законодавства України, а також, у разі застосування, вимог законодавства Європейського Союзу щодо захисту персональних даних.

11. РЕКВІЗИТИ ТА КОНТАКТИ ПРОДАВЦЯ

ТОВ «ПЛАЙ ГРУП»

ЄДРПОУ: 45952542
ІПН: 459525426510

Місцезнаходження:
02099, м. Київ, вул. Ялтинська, 5-Б

Адреса для листування: 01001, м. Київ, а/с № 88

Банківські реквізити:
р/р UA403003460000026009000019456
АТ «СЕНС БАНК», МФО 300346

Служба турботи

З питань продуктів, замовлень, доставки або підписки.

Email: support@plaigroup.net
Телефон служби турботи: +38 075 454 08 09

Офіційні звернення

Для формальних запитів та офіційної комунікації.

Email: office@plaigroup.net
Телефон: +38 068 814 08 30

12. ІНШІ УМОВИ

12.1. Продавець має право вносити зміни до цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на Сайті. Чинною є редакція Оферти, розміщена на Сайті на момент здійснення Покупцем акцепту.

12.2. До правовідносин застосовується законодавство України.

12.3. Оферта набирає чинності з моменту її публікації на Сайті.

13. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ

13.1. Електронний договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту акцепту Покупцем цієї Оферти у порядку, визначеному законодавством України.

13.2. Договір діє до моменту повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

13.3. Покупець має право відмовитися від Замовлення або змінити умови Підписки не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до моменту передачі Товару до служби доставки або до моменту фактичної передачі Товару Покупцю — залежно від обраного способу доставки.

14. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

14.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання є наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин).

14.2. До форс-мажорних обставин відносяться обставини, що виникли після укладення цього Договору, мають надзвичайний та невідворотний характер і не залежать від волі Сторін, зокрема: війна, воєнні дії, мобілізація, терористичні акти, масові заворушення, страйки, пожежі, повені, землетруси, епідемії, перебої в роботі електромереж, інтернету або платіжних систем, обмеження або заборони органів державної влади, затримки або припинення роботи перевізників, митні обмеження та інші подібні обставини.

14.3. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов’язань внаслідок форс-мажорних обставин, зобов’язана повідомити іншу Сторону про настання таких обставин у розумний строк.

14.4. У разі дії форс-мажорних обставин строк виконання зобов’язань за цим Договором продовжується на строк дії таких обставин.

14.5. Якщо дія форс-мажорних обставин триває більше 3 (трьох) місяців, кожна із Сторін має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку без відшкодування можливих збитків іншій Стороні.

Дата останнього оновлення: «28» березня 2026 року.